Merci d’avoir choisi de réserver chez Palm Guest House. Nous attendons de vous recevoir. Lorsque vous effectuez cette réservation, vous saisissez un accord avec nous. Veuillez lire nos termes et conditions de réservation ci-dessous.

Paiement

Le paiement de l’hébergement y compris le service transfert s’effectue dès à l’arrivée au Palm Guest House relatif au nombre de séjours réservés.

  • Le paiement se fait soit en Ariary ou en Euro par cash
  • Le paiement des repas s’effectue au fur et à mesure de la demande
  • Le paiement du service massage réflexothérapie s’effectue au moment de la prestation
  • Le paiement des robes brodées fait main dit « smoke » s’effectue au moment de l’achat

Accès à nos services : restauration, chambres…

  • La commande de repas se fait à l’avance dès arrivée au Palm Guest House
  • La commande de transfert se fait à l’avance
  • Le petit déjeuner est ouvert de 07h00 à 10h00
  • Le déjeuner est ouvert de 12h00 à 14h00
  • Le dîner est ouvert de 19H00 à 20h00
  • La chambre peut être faite en présence du Guest à la demande

Annulation et assurance

Une fois que vous avez réservé votre séjour, notre accord est un contrat légal et tout acompte que vous avez peut-être payé est non remboursable. Notre politique d’annulation pour les réservations de moins de cinq jours est que toute annulation doit être donnée avec un préavis de 48 heures avant le séjour. Pour toute réservation supérieure à cinq jours, il sera engager des frais de dépôt d’une nuit qui ne sont pas remboursables. Nous vous invitons à souscrire une assurance voyage au moment de la réservation.

Non-disponibilité

Nous n’annulerions votre réservation que si votre logement n’était pas disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous serions tenter de vous proposer un autre logement, mais si cela n’était pas possible ou inacceptable pour vous, nous vous rembourserions toutes les sommes que vous avez versées. Notre responsabilité ne s’étendrait pas au-delà de ce remboursement.

Heure d’enregistrement

L’heure est de 12h00 à 12h00 le lendemain. Si vous souhaitez vous enregistrer avant 12h00, veuillez nous donner un appel à l’avance. Votre facture pour l’hébergement est payable à l’arrivée.

Heure de départ

Veuillez être prêt à quitter votre logement avant 12h00 le jour du départ, sauf disposition contraire. Vos extras les services pris pendant votre séjour sont payables au départ.

Dommages, bris et perte de clé

Veuillez faire attention à nos installations d’hébergement. Vous êtes responsable et redevable de tout bris ou les dommages causés pendant que vous occupez la chambre, y compris les accidents qui peuvent survenir. Si des dommages sont causés, vous êtes responsable jusqu’à concurrence du coût total du remplacement ou de la réparation. Cela s’applique également à tout ce qui manque dans votre chambre pendant votre séjour. Une clé perdue entraînera des frais de pour un remplaçant.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à un membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possession, à moins qu’il ne soit prouvé qu’ils ont été causés par un acte de négligence de notre part ou de la part de nos employés ou sous-traitants dans le cadre de l’emploi.

Parking

Nous fournissons un parking gratuit dans l’enceinte de la maison d’hôtes à nos clients.

Accès Internet

Nous fournissons un accès Internet sans fil gratuit. Veuillez vous assurer que votre ordinateur portable et vos appareils mobiles disposent d’une connexion sans fil. Le service échappant à notre contrôle, nous ne pouvons garantir la qualité de l’accès à Internet.

Non-fumeurs

Toutes les parties communes et les chambres d’hôtes situées à côté du bâtiment sont non-fumeurs.